Waarom voegt het synchroniseren van mijn IPhone dubbele contacten toe?

Dubbele contacten op uw iPhone kunnen optreden als gevolg van het gebruik van iCloud of vanwege een probleem met uw adresboek of e-mailclient op uw computer. Wanneer u uw iPhone zowel voor uw zakelijke als persoonlijke doeleinden gebruikt, kunt u dubbele contacten maken door te synchroniseren met meer dan één service. Afhankelijk van hoe de contacten zijn gedupliceerd, kunt u uw probleem oplossen door de oorzaak van het probleem op te lossen.

ICloud-contacten controleren

In zeldzame gevallen kunnen uw contacten binnen iCloud worden gedupliceerd vanwege een probleem met de service zelf. Dit is het ergste scenario, omdat het niet zonder hulp kan worden opgelost. Controleer of je dubbele iCloud-contacten hebt door in te loggen op de iCloud-website (link in bronnen). Als u dubbele contacten heeft en u kunt de oorzaak niet achterhalen, neem dan contact op met Apple Support om het probleem op te lossen.

Exchange-servers

Aangezien iCloud de gegevens die zijn gesynchroniseerd met Microsoft Exchange-servers niet wijzigt, kan het zijn dat u dubbele contacten op uw iPhone krijgt. Een oplossing hiervoor is dat elke dienst voor een ander doel wordt gebruikt. Wijzig bijvoorbeeld handmatig al uw vrienden, familie en kennissen naar iCloud, terwijl u uw Exchange-server alleen voor zakelijke contacten gebruikt. Als u dezelfde contacten in zowel uw iCloud-account als op de Exchange-server bewaart, kunt u er maar één instellen om te synchroniseren met uw iPhone. Open hiervoor de "Contacten" -app en selecteer de groepen die u wilt synchroniseren in het gedeelte Uitwisseling.

Een mix van iTunes en ICloud

Het probleem van dubbele contacten doet zich voor als uw apparaat is ingesteld om te synchroniseren met zowel iTunes als iCloud. Dit probleem bestaat echter niet als u iTunes 11 of hoger gebruikt. De eenvoudigste manier om dit probleem op te lossen, is door iTunes te upgraden naar de nieuwste versie op uw computer. Na de upgrade synchroniseert u uw iPhone om de dubbele contacten op te lossen.

Anders kunt u iCloud- of iTunes-synchronisatie afzonderlijk uitschakelen. Klik op het tabblad "Info" in iTunes terwijl uw iPhone is aangesloten op uw computer. Schakel de optie "Contacten in adresboek synchroniseren" of "Contacten synchroniseren" uit.

U kunt iCloud-contacten uitschakelen met behulp van de iCloud-systeemvoorkeuren op uw Mac of iCloud-configuratiescherm in Windows.

Duplicaten in Windows

Als u Windows gebruikt, moet u mogelijk dubbele contactpersonen uit Outlook verwijderen. Deze duplicaten kunnen voorkomen wanneer u meerdere spellingen met dezelfde naam of hetzelfde e-mailadres heeft, of wanneer u uw contacten naar Outlook hebt geïmporteerd. U moet dubbele contacten handmatig verwijderen, of u kunt ze samenvoegen door de informatie van het ene contact te wijzigen zodat deze overeenkomt met de informatie van het duplicaat. Het bestaande contact wordt niet verwijderd, het duplicaat wordt samengevoegd met het origineel.

Duplicaten op een Mac

Open uw adresboek en selecteer het menu "Kaart" en selecteer vervolgens "Zoeken naar duplicaten". Selecteer desgevraagd de optie "Samenvoegen" om de dubbele contactbestanden te combineren. Ga door met dit proces totdat je al je contacten hebt samengevoegd. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u de toepassing en voltooit u het samenvoegingsproces opnieuw. Als u klaar bent, synchroniseert u uw iPhone om het probleem met dubbele contactpersonen op te lossen.

Disclaimer

De informatie in dit artikel is van toepassing op iOS 7 en iTunes 11. Het kan enigszins of aanzienlijk verschillen met andere versies of producten.