Wat doet u als uw smartphone vastloopt?

Als u een smartphone-storing heeft, wordt u afgesneden van uw workflow, of u nu niet kunt communiceren met uw kantoor of geen toegang hebt tot de software die nodig is om een ​​taak te voltooien. Het eindresultaat is productiviteitsverlies en frustratie. Soms kan een vastgelopen telefoon worden "ontdaan" door zoiets eenvoudigs te doen als het resetten van de telefoon, maar soms is vastlopen een van de eerste symptomen van een groter hardware- of softwareprobleem. Het doel bij het omgaan met een defecte telefoon is om het directe probleem op te lossen, niet alleen het symptoom.

Stroomstoring

Als al het andere niet lukt, zet u de smartphone uit, wacht u een paar seconden en zet u hem weer aan. Dit werkt het beste als u te maken heeft met een app die niet reageert of als het geheugen verstopt is. Houd op een Android-telefoon de aan / uit-knop ingedrukt totdat u de optie ziet om uw telefoon uit te schakelen. Houd op de iPhone de aan / uit-knop ingedrukt totdat u een rode schuifregelaar ziet om de telefoon uit te schakelen.

Verwijder de batterij

Als uw smartphone zo bevroren is dat u hem niet eens kunt uitschakelen, is de volgende stap het verwijderen van de batterij om de telefoon volledig uit te schakelen. Voor de meeste smartphones betekent dit het verwijderen van de achterklep en het optillen van de batterij. Als u de iPhone gebruikt, is er geen gemakkelijke toegang voor dit soort brute krachtuitschakeling. In plaats daarvan moet u de aan / uit-knop en de startknop minimaal 10 seconden ingedrukt houden, of totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Als uw batterij bijna leeg was voordat de telefoon vastliep, laadt u deze volledig op voordat u de telefoon weer inschakelt.

Identificeer het probleem

Lijdt u aan frequente crashes? Mogelijk heeft u een probleem dat moet worden aangepakt. Als u niet de meest recente versie van het besturingssysteem gebruikt, werkt u deze bij - dit lost vaak problemen en kwetsbaarheden op. Als je onlangs een app hebt geïnstalleerd, kan een bug of incompatibiliteit het probleem zijn; als dit het geval is, kan het probleem mogelijk worden opgelost door de app te verwijderen. Als u de app nodig heeft voor uw werk, neem dan contact op met uw IT-afdeling om het probleem te bespreken. Als het geheugen van je telefoon vol raakt, verwijder dan alle bestanden of apps die je niet nodig hebt om de ruimte te vergroten. Houd er rekening mee dat problemen moeilijker te identificeren zijn naarmate uw telefoon ouder wordt; wanneer de hardware begint te verslijten, moet de telefoon worden vervangen. Als u denkt dat het tijd is voor uw zakelijke telefoon,laat het uw baas of inwonende technische expert weten, zodat er passende maatregelen kunnen worden genomen om een ​​back-up te maken van relevante werkgegevens en om gevoelige informatie te verwijderen.

Wis de telefoon

Als al het andere niet lukt, kunt u proberen uw telefoon naar de fabrieksinstellingen te herstellen en opnieuw te beginnen. Ga voor een Android-smartphone naar het scherm Instellingen en ga naar "Privacy". Kies "Fabrieksinstellingen herstellen", vervolgens "Telefoon opnieuw instellen" en ten slotte "Alles wissen". Voor de iPhone moet u eerst de nieuwste versie van iTunes op uw computer installeren. Klik vervolgens, terwijl uw iPhone op de computer is aangesloten, op het apparaat in iTunes en selecteer "Herstellen" op het tabblad Samenvatting. Dit geeft je de mogelijkheid om je iPhone naar de originele instellingen te herstellen. Voordat u dit doet, moet u een back-up maken van al uw werkrelevante informatie.