Definitie van een fysieke detailhandelaar

Een fysieke winkel is er een die opereert vanuit een fysieke winkelpui, in tegenstelling tot andere gangbare verkoopmethoden zoals postordercatalogi of online winkelen. Fysieke detailhandel kan een aantal voor- en nadelen bieden voor zowel winkeleigenaren als klanten. Als u een aspirant-winkelier bent, moet u bepalen of een fysieke locatie voor u zinvol is en of u ook andere verkoopmethoden moet toepassen.

Klantenervaring

Een fysieke locatie kan een verbeterde klantervaring bieden in vergelijking met andere methoden, zoals online winkelen. Klanten kunnen de koopwaar daadwerkelijk hanteren of passen op maat in het geval van kleding, waardoor ze een beter gevoel krijgen van de kenmerken en voordelen van een product. Sommige shoppers geven ook de voorkeur aan de persoonlijke interactie die ze hebben met verkoopmedewerkers en ander winkelpersoneel, vooral als ze vragen of problemen hebben.

Verkoopvoordelen

Brick-and-mortar locaties bieden winkels doorgaans meer gelegenheid om iets te verkopen. In het geval van een luxewinkel kunnen klanten bijvoorbeeld worden verleid door de sfeer en het imago van de winkel, en kunnen attente en overtuigende verkopers klanten verleiden tot een aankoop. Winkels kunnen ook gebruik maken van winkeldisplays om impulsaankopen te stimuleren. Aan de andere kant kunnen online kopers of winkelaars in de catalogus content zijn om door te bladeren zonder enig gevoel van urgentie te ervaren om een ​​aankoop te doen.

Kosten

Een nadeel van brick-and-mortar operaties zijn de hogere exploitatiekosten. Winkeleigenaren moeten mogelijk een langetermijnhuurovereenkomst aangaan om een ​​verkooplocatie te krijgen, of moeten diep in de schulden steken om een ​​gebouw te kopen. Afhankelijk van de omvang van de operatie kunnen ze ook relatief veel personeel moeten inhuren. Andere kosten zijn onder meer nutsvoorzieningen, onderhoud van gebouwen, verzekering en krimp, waaronder diefstal van medewerkers en klanten en schade aan goederen.

Gemak

Brick-and-mortar locaties kunnen niet altijd het gemak bieden waar shoppers de voorkeur aan geven. In tegenstelling tot bijvoorbeeld online winkelen, zijn klanten beperkt tot winkelen op bepaalde uren van de dag. Een fysieke locatie vereist ook dat klanten reizen om de winkel te bereiken. Brick-and-mortar locaties hebben ruimtebeperkingen, waardoor het aantal producten dat te koop kan worden aangeboden, wordt beperkt. Sommige klanten voelen zich misschien onder druk gezet of geïntimideerd in een winkelomgeving, omdat ze liever browsen zonder tussenkomst van verkopers of omgaan met hordes shoppers.