Wat zijn demografische kenmerken in een klantprofiel?

Een fundamenteel principe bij het runnen van een bedrijf is om uw klant te kennen. Verkoopt het bedrijf meststoffen aan boeren, kleding aan tienermeisjes of vakanties aan oudere gepensioneerden? De verschillen zijn duidelijk in deze vergelijking.

De kenmerken van de klanten worden bepaald door de demografie. Om succesvol te zijn, moet elke bedrijfseigenaar de demografische gegevens kennen die de klanten beschrijven en welke trends of veranderingen er in die specifieke kenmerken plaatsvinden.

Wat zijn de primaire demografische kenmerken ?

Een demografisch profiel wordt doorgaans gedefinieerd door de volgende categorieën:

  • Leeftijd.
  • Geslacht.
  • Inkomen .
  • Opleiding.
  • Burgerlijke staat.
  • Werkgelegenheid.
  • Eigenwoningbezit .
  • Geografische locatie.
  • Ras of etniciteit.

Het effect van leeftijd op consumentengedrag

Leeftijd heeft een grote invloed op het consumentengedrag. De behoeften van mensen veranderen naarmate ze ouder worden. Leeftijd leidt tot veranderingen in levensstijl, persoonlijke waarden en gezondheidsbehoeften.

Jongere consumenten zijn gezond en zullen meer uitgeven aan plezier, mode, entertainment en films. Ouderen geven hier minder aan uit; ze zijn minder actief, ze blijven meer binnen en hebben meer behoefte aan medische behandelingen.

Leeftijd definieert marktsegmenten

Leeftijd definieert ook marktsegmenten. Digitale producten, zoals iPhones , worden bijvoorbeeld meer op de markt gebracht voor millennials dan voor ouderen. Volgens een onderzoek van Pew Research Center gebruiken ouderen weliswaar meer technologie, maar zijn ze nog steeds minder digitaal geneigd dan millennials en kopen ze minder digitale producten.

Consumentenvoorkeuren veranderen met de leeftijd

De voorkeur van consumenten voor bepaalde producten en merken verandert met de leeftijd. Jongeren drinken bijvoorbeeld graag bruisend water van La Croix en posten selfie-foto's op Instagram van zichzelf met een Starbucks Pumpkin Spice latte met oranje sweaterisolatie. Ouderen zijn meer geïnteresseerd in dingen die hun dagelijks leven gemakkelijker maken, zoals tv-afstandsbedieningen met grote knoppen, klapstoeltjes om uit te rusten tijdens het lopen, clip-on boeklampjes en grote sleutelhouders om het gedoe met sleutels te stoppen.

Geslachtsbehoeften en voorkeuren

Mannen en vrouwen hebben totaal verschillende behoeften en voorkeuren die van invloed zijn op hun aankoopselectie van lifestyleproducten en mode. Producten zijn gemaakt om specifieke geslachten aan te spreken. Macys, Nordstrom en The Gap hebben allemaal afdelingen die kleding voor tienermeisjes verkopen. Seiko heeft een lijn duikhorloges voor heren.

Soms zijn producten gericht op beide geslachten, zoals bij gepensioneerde stellen. Het tijdschrift Travel and Leisure heeft een lijst met aanbevolen vakanties voor gepensioneerden; ze stellen uitstapjes voor naar Ierland, Sicilië, Thailand en Costa Rica. En Costco Travel heeft een website die is ontworpen om een ​​vakantiepakket samen te stellen. Zowel jonge mannen als vrouwen houden misschien van hetzelfde fastfood en dezelfde films.

Effect van inkomen op koopbeslissingen

Inkomen heeft een significant effect op consumentengedrag en productbeslissingen. Consumenten met een middeninkomen nemen bij hun aankoopbeslissingen de nodige aandacht voor het nut van geld. Ze hebben geen onbeperkt geld, dus het geld voor één aankoop kan ten koste gaan van het niet kopen van iets anders. Met het gezin uit eten bij Applebee's of wat geld opzij zetten voor het schoolfonds van de kinderen?

Aan de andere kant hoeven consumenten met hogere inkomens zich geen zorgen te maken over het meenemen van het hele gezin uit eten in een duur restaurant, zoals Le Bernardin in Manhattan. Kopers met hogere inkomens geven meer geld uit aan luxe artikelen, vakanties, sieraden en auto's.

Onderwijs beïnvloedt percepties

Het opleidingsniveau beïnvloedt de perceptie van consumenten van de dingen om hen heen en beïnvloedt de mate van onderzoek voordat een aankoop wordt gedaan. Hoger opgeleide mensen zullen meer tijd nodig hebben om beter geïnformeerd te worden voordat ze hun geld uitgeven.

Onderwijs heeft invloed op keuzes in mode, films en tv-programma's. Hoogopgeleide consumenten staan ​​sceptischer tegenover advertenties en stellen de gepresenteerde informatie in vraag.

Burgerlijke staat die de mentaliteit beïnvloedt

De mentaliteit van alleenstaanden versus gehuwde stellen is anders. Ferrari zal zijn rode model 458 Italia richten op aanstormende vrijgezelle mannen, terwijl John Deere rijgrasmaaiers wil verkopen aan jonge getrouwde stellen die net hun eerste huis hebben gekocht.

De rol van werkgelegenheid

Het beroep van de consument speelt een grote rol bij de producten die hij koopt. Hun banen geven inzicht in het type persoon dat ze zijn.

Boeren zijn geïnteresseerd in elk soort gereedschap of machine dat hun werk gemakkelijker of productiever maakt. Tractor Supply Company verkoopt bijvoorbeeld aan boeren en heeft locaties in het zuiden en middenwesten waar natuurlijk hekwerken, pompen, sproeiers, chemicaliën en tractoronderdelen worden verkocht.

Home Depot en Lowes verkopen bouwbenodigdheden aan aannemers, en Michael heeft zo ongeveer alles wat een leraar zich maar kan wensen voor de klas.

Verschillende behoeften op basis van het eigenwoningbezit

Huurders en huiseigenaren hebben verschillende drijfveren. Huiseigenaren zijn bereid om te investeren en verbeteringen aan te brengen in hun vastgoed. Ze vertegenwoordigen bijvoorbeeld een goede markt voor gazon- en tuinbenodigdheden, zoals bloemzaden van Burpee of tuinmeubilair van Wayfair. Huurders daarentegen willen hun appartementen niet beschadigen, zodat ze hun borg terug kunnen krijgen.

Effect van geografische locatie

De geografische locatie van de consument maakt een verschil. Mensen die in New York City wonen, kopen niet dezelfde producten als iemand die in Austin, Texas woont. Een fourniturenzaak in New York zou niet verstandig zijn om een ​​grote voorraad cowboyhoeden mee te nemen.

Een restaurant dat gebakken meerval verkoopt, zal het beter doen in Macon, Georgia, dan in San Francisco.

Ras of etniciteit

Kinderen groeien op bij hun ouders en nemen een bepaalde cultuur en omgeving op met eigenschappen die hen zullen volgen tot in de volwassenheid. Aziaten hebben bijvoorbeeld hun eigen kledingstijl en houden van bepaald voedsel; Italianen hebben zeker hun eigen favoriete recepten. Een verkoper van hoodies moet bijvoorbeeld de balans opmaken van het ras en de etniciteit van de mensen die in een buurt wonen voordat hij een nieuwe winkel opent.

Veranderingen in demografische gegevens van klanten

De factoren waaruit de demografie van een consumentenmarkt bestaat, veranderen voortdurend. Ze blijven nooit hetzelfde, en marketeers moeten zich bewust zijn van deze veranderingen en zich eraan aanpassen.

Effect van verandering in de groeisnelheid van de bevolking

Een trend die de demografische gegevens van consumenten beïnvloedt, is de verandering in de bevolking. Volgens het tijdschrift Forbes is de bevolkingsgroei in de VS het laagste sinds de jaren dertig. De factoren die het groeipercentage beïnvloeden, zijn minder geboorten, een lager sterftecijfer en de daling van het aantal immigranten.

Al deze factoren zullen de samenstelling van demografische groepen veranderen. Een lager sterftecijfer betekent dat ouderen langer leven en meer zorg nodig hebben. Het dalende geboortecijfer betekent dat gehuwde paren niet zo vroeg als voorheen een gezin zullen vormen. Marketeers van deze groepen moeten mogelijk wijzigingen aanbrengen in hun productlijnen en verkoopprognoses.

De middenklasse is minder welvarend

Studies van het Pew Research Center tonen aan dat het aantal middenklasse huishoudens de afgelopen 40 jaar gestaag afneemt. Erger nog, hun aandeel in het totale nationale inkomen is gedaald van 62 procent in 1970 tot 43 procent in 2014. Als gevolg hiervan hebben arbeiders uit de middenklasse minder te besteden.

Retailers die producten verkopen aan de middenklasse hebben een kleiner aantal mogelijke consumenten met minder inkomen. Deze situatie heeft geleid tot een toename van het aantal dollarwinkels, goedkope winkels en warenhuisclubs.

De samenstelling van de huishoudens verandert

Volgens het artikel in het tijdschrift Forbes leven meer mensen in huishoudens met meer dan één generatie. Een op de vijf Amerikanen, ongeveer 60 miljoen mensen, woont nu in huishoudens met meerdere generaties. Een op de 10 kinderen woont met een grootouder als gezinshoofd.

Een effect van deze trend is de impact op woningtypen. De vraag naar woningen met meer vierkante meters, slaapkamers en badkamers zal toenemen. De afmetingen van garages kunnen zelfs worden beïnvloed.