Wat is een Centrex-telefoonsysteem?

In zowel grote als kleine bedrijven kan het hebben van een effectief telefoonnetwerk een belangrijk hulpmiddel zijn bij het verbeteren van de productiviteit en de beveiliging tussen kantoren. Hoewel grotere bedrijven het zich vaak kunnen veroorloven om hun eigen telefoonnetwerk te installeren en te beheren, hebben kleinere bedrijven misschien niet het kapitaal om te investeren. Om aan de behoeften van deze kleinere bedrijven te voldoen, bieden veel telefoonserviceproviders een centrale centrale centrale of Centrex-systemen aan.

Centrale uitwisseling

Een centraal telefooncentralesysteem is een gecentraliseerd telefoonsysteem met functies zoals driewegconferentiegesprekken, doorverbinden, nummerweergave en voicemail. Telefoonlijnen in een Centrex-systeem zijn over het algemeen hetzelfde als gewone telefoonlijnen, met als uitzondering dat speciale functies bedrijfsbreed zijn in plaats van beperkt tot specifieke handsets binnen het bedrijf. Centrex-systemen worden door telefoonbedrijven beheerd als een betaalde service voor het bedrijf van de klant, over het algemeen tegen lagere kosten dan nodig zou zijn voor het installeren en beheren van een privécentrale of PBX.

Centrex-aanbieders

Een aantal telefoondienstverleners biedt Centrex-diensten aan bedrijven aan. Deze bedrijven variëren van gespecialiseerde zakelijke telecombedrijven zoals Windstream tot mobiele en standaard telefoonproviders zoals AT&T en Verizon. Afhankelijk van de plaats kunnen een aantal lokale of regionale bedrijven ook Centrex-bedrijven aanbieden.

Centrex apparatuur en services

Afhankelijk van de aanbieder en het afgenomen servicepakket kunnen Centrex-systemen worden geleverd met een aantal uitrustingsopties. Typische opties zijn onder meer basistelefoonlijnen met uitgebreide functies, hoewel opties op een hoger niveau telefoons met meer functies kunnen omvatten. Deze services omvatten vaak ook upgrades naarmate de eigen apparatuur van de provider verbetert, onderhoudsdiensten en netwerkschaling naarmate het bedrijf groeit of contracteert.

Traditionele Centrex-systemen

Traditionele Centrex-systemen werken op basistelefoonlijnen zoals thuistelefoondiensten. Telefoonlijnen lopen van de klantlocatie naar de locatie van het telefoonbedrijf in tegenstelling tot een centrale telefooncentrale op locatie. Het telefoonbedrijf onderhoudt schakelapparatuur, verbindt en doorverbindt oproepen voor het klantbedrijf. Deze lijnen kunnen ofwel meerdere traditionele koperen paarlijnen zijn of via multiplex telefoonlijnen over een enkele koperen lijn of glasvezelverbinding.

Moderne Centrex-systemen

Met de komst van cloud computing maken sommige Centrex-systemen, zoals die van Verizon, gebruik van cloudgebaseerde mobiele services in plaats van traditionele bekabelde Centrex-systemen - informatie en oproepen worden draadloos naar Verizon-computers gerouteerd, waar ze centraal worden opgeslagen, verbonden en digitaal beheerd. Deze systemen kunnen nuttig zijn in gebieden met een stabiele ontvangst van mobiele telefoons, maar worden gehinderd door gebieden waar de Verizon-service al is verminderd.