Voordelen van technologie in het bedrijfsleven

Door technologische vooruitgang kunnen kleine bedrijven op verschillende manieren efficiënter werken. Of het nu gaat om samenwerking met collega's op afstand met behulp van software voor videoconferenties of om sms'en naar klanten om een ​​Google-beoordeling aan te vragen, technologie stelt bedrijven in staat hun doelen effectiever te bereiken.

Samenwerken met teams

Software en apps voor teamsamenwerking hebben de manier waarop veel bedrijven werken veranderd. Bedrijven hoeven niet langer meerdere versies van documenten en spreadsheets op te slaan en naar elkaar te e-mailen om feedback van hun collega's te krijgen. Met online authoringtools zoals Google Documenten kunnen bedrijven meerdere teamleden in staat stellen om tegelijkertijd aan documenten te werken en deze te beoordelen, wat tijd bespaart.

Teams kunnen samenwerken met behulp van berichtenoplossingen zoals Slack, waarmee bedrijven gesprekken in kanalen kunnen scheiden voor een eenvoudigere organisatie en referentie. Met projectmanagementoplossingen zoals Basecamp en Teamwork kunnen bedrijven hun projecten effectief organiseren, taken toewijzen, voortgang bijhouden en planningen bijhouden.

Voldoen aan de behoeften van de klant

Klantenservice is tegenwoordig van het grootste belang voor zowel grote als kleine bedrijven, en de klantervaring begint vaak wanneer een potentiële klant een bedrijfswebsite bereikt. Webchatsoftware kan kleine bedrijven helpen om op een geautomatiseerde maar persoonlijke manier contact te leggen met potentiële klanten. Wanneer bedrijven hulp kunnen bieden en vragen kunnen beantwoorden via een chatoplossing, kunnen potentiële klanten de aankoopbeslissing eerder nemen.

Veel organisaties gebruiken de kracht van social proof om hun publiek te boeien door klanten te vragen reviews online te plaatsen. Dit proces kan worden geautomatiseerd met software voor het aanvragen van beoordelingen, die kan worden ingesteld om klanten automatisch een e-mail of sms te sturen met het verzoek een Google-beoordeling van hun ervaring te plaatsen. Dit geeft potentiële klanten de mogelijkheid om te zien wat andere klanten van het bedrijf vinden, en stelt het bedrijf in staat nieuwe klanten te werven door online vertrouwen op te bouwen.

Doelgroepsegmenten effectief targeten

Bedrijven kunnen online zoekmachines zoals Google en sociale mediakanalen zoals Facebook gebruiken om verschillende segmenten van hun publiek te targeten met op maat gemaakte advertenties en inhoud. Google stelt bedrijven bijvoorbeeld in staat te targeten op basis van demografische gegevens en zoekwoorden, plus een aantal andere maatregelen. Remarketing aan gebruikers die de zakelijke website eerder hebben bezocht en gebruikers die op zoek zijn naar vergelijkbare producten is ook mogelijk.

Met dit soort targeting kunnen bedrijven waardevolle informatie aanbieden aan hun doelgroepsegmenten. In tegenstelling tot tv-advertenties die een groot publiek bereiken met een algemene boodschap, kunnen organisaties met online display- en zoekadvertenties specifiek inspelen op wat hun publiek zoekt.

De balans tussen werk en privé verbeteren

Hoewel technologie ervoor kan zorgen dat werknemers overwerkt raken, stelt het veel mensen ook in staat om werk en privé in evenwicht te houden. Dankzij verbeterde netwerkconnectiviteit kunnen werknemers vanuit huis werken. Veel organisaties hebben volledige of gedeeltelijke externe kantoren, terwijl andere een beleid hebben waarbij hun teams op afstand kunnen werken in geval van slecht weer of externe afspraken. Dit bespaart veel medewerkers tijd aan woon-werkverkeer.

Aangezien de meeste bedrijven nu papierloos zijn, kunnen werknemers ook buiten kantoor flexibele uren werken in gevallen waarin er een conflict is tussen werk en privé. Samenwerking, software voor projectbeheer en tools voor videoconferenties zorgen ervoor dat collega's verbonden kunnen blijven, zelfs als ze zich niet fysiek in dezelfde ruimte bevinden.

Online zaken doen

Voor veel kleine bedrijven heeft technologie een nieuwe online markt geopend. Hoewel veel bedrijven klanten nog steeds persoonlijk bedienen, hebben veel organisaties online winkels. Met e-commerce kunnen kleine bedrijven een breder publiek bereiken buiten hun geografische gebied, wat vooral handig kan zijn voor kleine nicheaanbiedingen.

Online zaken doen is niet beperkt tot verkopen. Technologie stelt bedrijven in staat om potentiële klanten de mogelijkheid te bieden om zakelijke consulten en serviceafspraken te boeken via agendatools die in hun websites zijn geïntegreerd. Dit geeft websitebezoekers de flexibiliteit om volgens hun eigen schema te boeken, in plaats van tijdens kantooruren te moeten bellen.