Mijn mobiele Apple-apparaat ontbreekt in iTunes

U hebt uw Apple-apparaat op uw computer aangesloten en iTunes gestart om te ontdekken dat de toepassing uw iOS-apparaat niet herkent. Het probleem kan hardwaregerelateerd zijn of het probleem kan te maken hebben met de iTunes-stuurprogramma's of software. Als iTunes uw iPad, iPhone of iPod touch niet kan vinden, doorloop dan enkele stappen voor probleemoplossing om het probleem te identificeren en op te lossen in Windows 10 of Apple Device Manager.

iTunes-update

Apple werkt zijn iTunes-software regelmatig bij om problemen op te lossen en nieuwe functies te bieden. Als je een probleem hebt met iTunes, werk dan de nieuwste versie bij, waarmee het probleem met apparaatherkenning vaak wordt opgelost. Voordat u de update uitvoert, die een paar minuten tot een half uur kan duren, afhankelijk van uw verbinding en de grootte van de update, koppelt u alle iOS-apparaten los van uw computer en start u iTunes. Controleer op software-updates in de iTunes Help-sectie. Verbind uw apparaat met iTunes nadat de update is voltooid om te zien of de update het probleem met het herkennen van uw iOS-apparaat oplost.

Hardwarestoring

Zoals bij elke hardware kan de poort waarop uw apparaat is aangesloten, defect raken. Verbind uw iOS-apparaat met een andere poort op uw computer. Controleer de uiteinden van de datakabel op stof en vuil. Gebruik een pluisvrije doek om de connector schoon te vegen en een blikje perslucht om de poort naar uw machine te reinigen. Sluit uw apparaat aan op de computer met een andere Apple-kabel, als die beschikbaar is en u denkt dat het ontbreken van een verbinding te wijten is aan een hardwarefout.

Andere software kan de boosdoener zijn

Wanneer u iTunes installeert, wordt ook de Apple Mobile Device Support-service geïnstalleerd. Als deze service is gestopt of niet start, herkent iTunes geen apparaten wanneer ze met de USB-kabel op de computer zijn aangesloten. Om te controleren of Apple Mobile Device Support is geïnstalleerd, opent u het Windows Configuratiescherm door op de Start-knop in de linker benedenhoek te drukken. Typ Configuratiescherm in de zoekbalk. Eenmaal geopend, klikt u op 'Een programma verwijderen'. Zoek het item Apple Mobile Device Support. Als deze service niet is geïnstalleerd, moet u QuickTime, iTunes, Apple Application Support en Apple Software-update verwijderen en vervolgens iTunes opnieuw installeren.

U kunt desgewenst proberen de service te stoppen en vervolgens opnieuw te starten voordat u Apple Mobile Device Support verwijdert. Het probleem kan tijdelijk worden opgelost door de service te stoppen en opnieuw te starten. Als de service echter onverwacht blijft stoppen, installeert u de service opnieuw. Open het dialoogvenster Services in Windows 10, zoek het Apple Mobile Device Support-stuurprogramma en selecteer de optie om de service te stoppen. Start de service opnieuw vanuit het dialoogvenster en sluit vervolgens uw iOS-apparaat aan op uw computer om te zien of iTunes het apparaat vindt.

De situatie van de bestuurder

Af en toe zal het Apple-stuurprogramma voor uw apparaat beschadigd raken of niet starten. Controleer de chauffeur. Druk op de Start-knop en open het zoekvak in Windows en zoek naar "devmgmt.msc". Klik op Apparaatbeheer om de apparaatconfiguratietool te openen. Klik op de “+” naast het item Universal Serial Bus Controllers om alle Universal Serial Bus-stuurprogramma's te zien. Klik met de rechtermuisknop op de optie "Apple Mobile Device USB Driver" en klik vervolgens op "Enable" om de driver in te schakelen.

Als u het stuurprogramma opnieuw moet installeren, klikt u met de rechtermuisknop op het item en klikt u vervolgens op "Verwijderen". Klik op "OK" om de driver te verwijderen. Klik nogmaals met de rechtermuisknop en klik vervolgens op de optie "Scannen op hardwarewijzigingen". De wizard zoekt en installeert de driver voor de USB-poorten. Verbind uw apparaat met de computer en open iTunes om te zien of de applicatie uw apparaat vindt.

Conflicterende software

Als u de computer waarop iTunes is geïnstalleerd, gebruikt om apparaten van andere fabrikanten te synchroniseren, kan de software conflicteren, waardoor iTunes uw apparaat niet herkent. Apple Mobile Device Support raadt u aan om de verbindingssoftware van de andere fabrikant tijdelijk te verwijderen en vervolgens uw iOS-apparaat opnieuw met iTunes te verbinden. Als iTunes je iOS-apparaat vindt nadat de software is verwijderd, kijk dan op de website van de fabrikant voor een patch of oplossing voor het probleem.